Термін гарантії на продукцію встановлюється згідно гарантійних умов виробника.
Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника та / або документ, що підтверджує факт придбання виробу. Перевірка комплектності та відсутності дефектів у виробі здійснюється під час передачі товару покупцеві.
Комплектність виробу визначається описом, керівництвом по експлуатації.
Відповідно до «Закону про захист прав споживачів» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки. Будь ласка, зверніть увагу – обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання.
Також має бути збережено: повна комплектність товару; цілісність і всі компоненти упаковки; пломби (ярлики); заводське маркування. Якщо товар несправний, обмін або повернення здійснюється тільки за умови дотримання правил експлуатації.
Обмін або повернення товару здійснюється в пункті видачі (магазин "Захист") за адресою: м Харків, площа Героїв Небесної Сотні, 30 з понеділка по п'ятницю (09-00 до 17-00). Для повернення грошей споживач повинен мати з собою паспорт (або посвідчення водія) і документ, що підтверджує факт покупки.
Виплата можлива в день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, протягом 7 днів.